“Digital Dharma Circle”-etik berriro argitaratua: Artikulu bat ulertzeko: ERP eta CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM arteko erlazioa.
Gaur egun, fabrikazioa, merkataritza-enpresak edo proiektuetan oinarritutako negozioak izan, digitalizazioaren eta informatizazioaren gaia ateratzen denean, eszena askotan honelakoa da:
◦ Nagusia: «ERP bat ezarri beharko genuke?»
◦ Operazioen burua: «Ez al dugu orain CRM bat ere behar?»
◦ Ekoizpen burua: «Eta MESari buruz zer? Bat ez edukitzea aurrerapen gutxikoa dirudi.»
◦ IT: «Egia esan, APS, PLM, QMS, WMS, SRM… denak nahiko garrantzitsuak dira.»
Ondoren, bilera-gela isildu egin da 3 segundoz.
Inork ez du ausartzen erabakia hartzera, inork ezin duelako argi azaldu: Zein da zehazki sistema hauen arteko erlazioa? Bat bestea baino aurreratuagoa al da? Gehiago izateak esan nahi al du gaiagoa zarela?
Gaurko artikuluan, ez dut saltzaileen edo aholkularitza-enpresen alde egingo. Benetako negozio-eragiketen ikuspegitik abiatuko naiz eta sistema hauek argituko ditut:
● Zer egiten duten
● Zein arazo konpontzen dituzten
● ERP-rekin duten harremana
● Noiz gauzatu behar diren eta noiz ez
Gogoratu esaldi bakarra:
ERP ez da beste sistema guztien aurkakoa; nerbio-sistema zentrala da.
1. Lehenik eta behin, argitu dezagun punturik nahasgarriena:
ERP(Enpresa Baliabideen Plangintza)ez da funtzio zehatz bat; oinarri operatibo multzo bat da.
Jende askok ERP-ri buruz pentsatzen du eta haien lehen erreakzioa hau da: finantza-sistema, inbentarioen kudeaketa, fakturazioa eta kontabilitatea… Hau % 30ean bakarrik da zuzena. Benetako ERP heldu batek funtsean hiru gauza ditu:
1. Datuen estandarrak bateratzea
2. Negozio-prozesuak integratzea
3. Funtzionamendu-arauak txertatzea
Beste era batera esanda:
ERP-ak enpresak nola funtzionatzen duen kudeatzen du, ez sail espezifiko batek nola funtzionatzen duen.
Beraz, geroago entzungo dituzun sistemek —CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM— ez dute ERP ordezkatzen. ERPren azpi-gaitasunak edo ERPren luzapenak dira.
Banaka-banaka azter ditzagun.
II. ERP eta CRM: Batak dirua nola irabazten den kudeatzen du, besteak bezeroak nola ziurtatzen diren
Zer egiten du CRM-k (Bezero Harremanen Kudeaketa)?
Laburbilduz, CRM-k gauza bakarra egiten du: salmentak sentsaziozko prozesu batetik kudeagarri, berrikusi eta errepikagarri den zerbait bihurtzen ditu.
Honetan jartzen du arreta:
• Bezeroak nondik datozen (lead-ak)
• Nork egiten du jarraipena (saltzailea)
• Zein fasetan dago jarraipena
• Akordioa galtzeko arriskua dagoen ala ez
• Itxiera ondoren salmenta gehigarriak posible diren ala ez
Beraz, zer kudeatzen du ERP-k?
ERP-k honako hauek zaintzen ditu:
• Agindu hau onartu daitekeen ala ez
• Zenbat kostatzen da
• Irabazi gordina argi kalkula daitekeen ala ez
• Bidalketak, fakturazioak eta ordainketa-bilketak zirkuitu itxi bat osatzen duten ala ez
Honela uler dezakezu: CRM-k lehen lerroko karga kudeatzen du, ERP-k atzeko laguntza kudeatzen du.
Akordioak CRM-n irabazten dira, eta ERP-n betetzen, finkatzen eta kontabilizatzen dira.
ERPrik gabe, CRMn akordio asko egon arren, finantzak, inbentarioa eta bidalketa nahaspila bat izango dira. CRMrik gabe, ERP oso bat egon arren, hasierako salmentak eskuzko jarraipenean eta sentsazioetan oinarritzen dira erabat.
Laburbilduz: Salmentetan oinarritutako enpresentzat, hau izan behar duCRM + ERPelkarrekin lan egitea, bata bestearen gainetik aukeratu gabe.
III. ERP eta MRP: MRP ez da sistema independente bat, gaitasun bat baizik
Hau da gehien gaizki ulertu dena.
Zer da zehazki MRP?
MRP = Materialen Beharren Plangintza. Bere oinarrizko logika esaldi bakarra da:
Eskaeretan eta inbentarioan oinarrituta, kalkulatu zer erosi, zenbat erosi eta noiz erosi.
Kontuan izan, kalkulatu esan dut.
Zein da bere harremana ERP-rekin?
ERP modernoan: MRP funtsean ERPren modulu nagusietako bat da. Beste era batera esanda: ERPren oinarrizko daturik gabe (BOM, inbentarioa, eskaerak), MRP kalkuluak ezin dira zehatzak izan.
MRP sistema independente bat erosten baduzu, litekeena da:
• Datuak eskuz inportatu behar dira
• Emaitzek eskuzko epaiketa behar dute
• Kalkuluaren ondoren ere, sentsazioetan oinarritzen zara
Enpresa askoren arazoa ez da MRP falta, baizik eta:
• BOM zehaztugabea
• Inbentario okerra
• Ordena kaotikoen aldaketak
Gero sistemari leporatzen diote izateagatik. MRP kalkuluak zehaztugabeak badira, % 90ean oinarrizko datuen arazoa da, ez algoritmoen arazoa.
IV. ERP eta PLM: Batak nola saldu kudeatzen du, besteak nola diseinatu
Zer egiten du PLM-k?
PLM = Produktuaren Bizi-zikloaren Kudeaketa. Honetan jartzen du arreta:
• Produktuaren egitura (BOM)
• Marrazkiak, prozesu dokumentuak
• Bertsio aldaketak
• Arau teknikoak
Laburbilduz, PLM-k produktua diseinutik amaierara arte kudeatzen du.
Noiz behar da ERP bat PLM bat?
Fabrikazio ez-estandarrean bazaude, bertsio anitzeko produktuak badituzu edo diseinu-aldaketa maiz egiten badituzu, orduan ERP-n integratutako BOM kudeaketa ziurrenik ez da nahikoa izango.
Une honetan, PLM behar duzu datu teknikoak aldez aurretik kudeatzeko, eta ERP ekoizpena, erosketa eta kostuak atzeko aldean kudeatzeko, hau da:
• PLM-k erabakitzen du zer erabili diseinuan
• ERP-k erabakitzen du zer erosi, zer erabili eta zenbat gastatu
Bi sistemak integratuta ez badaude, arazorik probableena hauxe da: marrazkia V3 da, erosketak V2-ren arabera egiten dira, kostua V1-en arabera kalkulatzen da, eta orduan enpresa osoak hartzen du errua batera.
V. ERP eta APS: Batek kalkulatzen du egin behar den ala ez, besteak kalkulatzen du nola programatu modu arrazoizkoenean
Zer egiten du APSek?
APS = Aurreratutako Plangintza eta Programazioa. Egoera oso zehatz eta mingarri bati konponbidea ematen dio: eskaera gehiegi, baliabide mugatuak, epeak estuak eta eskuzko programazioak ezin du erritmoari eutsi.
APSk ekipamenduen edukieran, prozesuen sekuentzian, aldaketa-kostuetan eta entrega-lehentasunean jartzen du arreta.
Ezin al du ERP-k ekoizpenaren programazioa kudeatu?
Bai, baina ERP-ak plangintza orokorrerantz jotzen du gehiago, eta APS-ak, berriz, programazio zehatzera.
Honela uler dezakezu:
• ERP-k esaten dizu: Hilabete honetan zenbat ekoitzi behar den
• APS-k hau esaten dizu: Zein ordenatan funtzionatu beharko luke makina zehatz honek bihar goizean lehenengo
Noiz ezarri behar duzu APS bat?
Ez nahitaez eskala jakin batera iristen zarenean, baina ezaugarri hauek betetzen dituzunean:
• Barietate handia, bolumen txikia
• Bidalketa-data maiz aldatzen da
• Ekipamenduen arazo nabariak
Bestela, APS ezarrita ere, ziurrenik Gantt diagrama ederrak izango dituzu, baina tailerrak ez ditu jarraitzen.
VI. ERP eta MES: Bat bulegoan dago, bestea lantegian
Zer kudeatzen du MESek?
MES = Fabrikazio Exekuzio Sistema. Honako hauek monitorizatzen ditu:
• Lan-aginduen exekuzioa
• Prozesuaren txostenak
• Ekipamenduaren egoera
• Ekoizpenaren salbuespenak
Laburbilduz, MESek tailerrean benetan gertatzen dena kudeatzen du.
Zer kudeatzen du ERP-k?
ERP-k planak, kostuak, materialak eta likidazioak kudeatzen ditu.
Enpresa askoren arazoa da ERP planak ederrak direla, baina lantegiko exekuzioa WeChat taldeetan eta arbeletan oinarritzen dela erabat. Azkenean, ERPko datuak gertaeraren ondoren sartzen dira.
Ikuspegi zuzena hau da:
• ERP arazoen planak
• MESek exekuzioari buruzko denbora errealeko feedbacka ematen du
• Kostua eta aurrerapena automatikoki itzultzen dira
Bestela, ERP betiko izango da “lidergorako soilik” sistema.
VII. ERP eta KKS: Batak emaitzak kudeatzen ditu, besteak prozesuak
Zer egiten du QMSk?
KKS = Kalitate Kudeaketa Sistema.Monitoreatzen du:
● Sarrerako ikuskapena
● Prozesuan zeharreko ikuskapena
● Irteerako ikuskapena
● Ez-adostasunak, zuzenketa-ekintzak, prebentzio-ekintzak
Nahikoa al da ERP-ko kalitate modulua?
Enpresa txikientzat, bai. Kalitate-eskakizun handiak dituzten industrientzat, ez.
ERP-ko kalitate-modulua normalean erregistroari eta emaitzei buruzkoa da gehiago, eta QMS-k, berriz, gehiago azpimarratzen du:
● Prozesuen kontrola
● Trazabilitatea
● Hobekuntza sistematikoa
KKSak kalitatea nola kudeatzen den arduraduna da, eta ERPk, berriz, kalitate-emaitzek kostuan eta entregatzean nola eragiten duten.
VIII. ERP eta WMS: Batak liburuak kudeatzen ditu, besteak kokapenak
Zer egiten du WMS-k?
WMS = Biltegien Kudeaketa Sistema. Honako hauek konpontzen ditu:
● Kokapenaren kudeaketa
● Bideak aukeratzea
● Lote zenbakiak, iraungitze datak
● Barra-kodeak, eskaneatzea
Ez al du ERP-k inbentarioa ere?
Bai, baina ERPak kantitate-kontuei eta balio-kontuei buruzkoa da gehiago, WMSak, berriz, kudeatzen duen bitartean:
● Non dauden ondasunak
● Nola lortu
● Nork gaizki egin zuen
Noiz behar duzu WMSa?
Topatzen duzunean:
● Inbentarioen zenbaketak zehatzak dira, baina kokapenak kaotikoak dira
● Ondasunak aurkitzea esperientzian oinarritzen da
● Produktu okerrak bidaltzearen kostua handia da
Hori da ERP + WMS-ren ohiko eszenatokia.
IX. ERP eta SRM: Batak barne prozesuak kudeatzen ditu, besteak hornitzaileen lankidetza kudeatzen du
Zer egiten du SRM-k?
SRM = Hornitzaileen Harremanen Kudeaketa. Honako hauek kontrolatzen ditu:
● Hornitzaileen errendimendua
● Entregatzeko epeak, kalitatea
● Adiskidetze lankidetza
● Erosketa gardentasuna
Ez al da nahikoa ERP-ko erosketa modulua?
Hala da, baina barne-prozesuak bakarrik konpontzen ditu.
SRM-k erakundeen arteko lankidetza arazoak konpontzen ditu, hala nola:
● Hornitzaileek eskaerak online baieztatzen dituzte
● Online bateratzea
● Kalitate arazoen kudeaketa ziklo itxian
X. Azken laburpena
Harreman-diagrama hau zuzenean gogoratu dezakezu:
● ERP: Enpresaren eragiketa-gunea
● CRM: Salmenta aurrealdea
● MRP: Materialen kalkulu gaitasuna
● PLM: Produktu eta teknologia iturria
● APS: Aurreratutako programazio tresna
● MES: Lantegiko exekuzio tresna
● KKS: Kalitate sistema
● WMS: Biltegiaren exekuzioa
● SRM: Hornikuntza-katearen lankidetza
Ez da sistema gehiago hobeak direlako.
Hobeto esanda,Merezi al du zure uneko puntu mingarriena sistema dedikatu batekin konpontzea?
——Amaiera——
Argitaratze data: 2026ko urtarrilaren 30a